新疆策勒：“金牌调解员”贴心服务解民忧

云币网 2022年10月30日 07:36 86 Connor

奴尔乡村级“金牌调解员”发挥“关键”作用（央广网发孟山河摄）

“真没想到能把这个钱全部要回来，‘金牌调解员’真是我家的救命恩人呀！”近日，新疆策勒县奴尔乡托万阿其玛村村民托合提苏莱曼·图迪面对乡级金牌调解员上门送来的21.4万元保险理赔款，热泪盈眶地说。

托合提苏莱曼·图迪口中所说的“救命恩人”，是策勒县“金牌调解员”、奴尔乡党委书记雷少锋。在奴尔乡，像雷少锋这样的“金牌调解员”共有9名，他们白天走村入户访民情，晚上排忧解难化积案，凭借过硬的政策法规功底、为民着想的公正立场和出众的群众工作能力，已然成为当地远近闻名的法律“明白人”和老乡身边最信赖的“贴心人”。

策勒县“金牌调解员”雷少锋入户察民情（央广网发孟山河摄）

原来，2020年11月，托万阿其玛村村民托合提苏莱曼·图迪在一次骑摩托车外出中不幸遭遇交通事故，造成右腿严重骨折，辗转多地住院治疗。为此，他家欠下了不少外债，本不富裕的家庭雪上加霜。在一次次多方跑办无果的情况下，他试着拨通了乡级“金牌调解员”雷少锋的电话……

享有“昆仑幸福牧歌、休闲避暑胜地”美誉的奴尔乡，始终把群众安危冷暖放在心上，旗帜鲜明地提出“干部入户办好事、金牌调解解难事”。近两年，他们聚焦群众“急难愁盼”操心事、烦心事、揪心事，着力建强用好“金牌调解员”队伍，积极在服务群众矛盾调解实践中探索总结出“五心”（忠心为民、专心学习、全心收集、耐心化解、用心反馈）工作法，并在全乡18个行政村全面推广运用，切实做到让干部平时多入户、让群众办事少跑腿。

以真情聚民心，心贴心解民忧。据介绍，在乡村两级“金牌调解员”示范带动下，上半年全乡综合运用“三调联动”机制，成功调解各类合理困难诉求841件，收集率和办结率两项指标均超去年全年，其中仅债务诉求类一项就达565件，协调帮助群众追回欠款达140余万元，真正实现了矛盾纠纷困难诉求在一线收集、一线化解、一线反馈，有效提升了乡村市域社会治理水平和辖区群众的满意度、幸福感。（刘红亮孟山河唐坤坤）

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