确山税务：提升服务质效贴心服务纳税人

云币网交易所 2022年11月01日 08:27 174 Connor

确山税务：提升服务质效贴心服务纳税人

河南日报社全媒体记者王琦通讯员刘媛媛王丹凤

今年以来，驻马店市确山县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，全力提升服务质效，做好服务工作，落实惠民实事。

“本以为开票流程会很复杂，要很长时间才能办理结束。现在好了，在咱们税务同志的指导下，我自己就可以根据时间和安排自行申请发票，完全不用排队等候，这真的是太方便了。”钟经理感慨地说。受疫情影响，线下发票领用和开具较为困难，确山县宝源种植专业合作社不了解电子发票的领用流程，无法使用电子发票，业务开拓受阻。

在了解情况后，确山县税务局立即组织业务骨干深入该合作社，针对该合作社产业链涉及的办税难点，现场指导纳税人如何申领电子发票，并且展示了开具发票操作流程。同时，为了避免类似情况再次发生，该局还研究、编辑、制作了“合作社销售发票指引”，让更多纳税人了解政策、知晓流程、掌握操作。

该合作社在掌握电子普票开具流程后，目前已完成了40余笔交易，开具了65份电子普票，极大的拓宽了合作社业务范围，为合作社发展注入了税务动力。

“苦恼好多天了，终于收到发票了。”王先生感慨的说到，由于距离办税大厅较远，平时事务繁忙，王先生没有时间去领取发票，发票邮寄业务完美解决了王先生面临的难题。“现在可以通过电子税务局就可以申请发票邮寄，为我们免费邮寄到家，极大的节约了我们的时间成本，现在办税实在是太方便了！”

为进一步优化纳税服务，推进便捷办税，优化税收营商环境，确山县税务局大力宣传税务发票“网上申领发票，线下免费配送”的服务模式。纳税人通过电子税务局申领发票，经审税务部门审核通过后，由邮政部门以税务专递的形式送达至纳税人。纳税人可根据实际经营需要，申请所需的发票类型和、份数，发票窗口对于当天申请的发票邮寄当日办结，同时将发票邮寄给纳税人，实现纳税人领用发票“零跑腿”。

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今年以来，该局发票邮寄和自助机领票业务占比已达100%，积极响应了纳税人诉求，高效解决了纳税人实际困难，让纳税服务更暖，让税企关系更密，让营商环境更优。

一方面，线上线下结合宣传“非接触式”办税渠道，打破办税的“时空”壁垒。通过税企交流平台等渠道详细公布《电子税务局办税缴费事项清单》、《河南税务APP办税缴费事项清单》等，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、微信公众号等方式办理登记、发票领用、缴纳税款等涉税业务。另一方面，大力推广电子税务局和河南税务APP，开展线上方式辅助税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题，方便纳税人随时、就近自助办税，实现“家中办”“掌上办”。

10月份以来，确山县税务局网厅业务综合情况达到98.27%，让纳税人体会到了网上办税较之以往窗口排队办税的“便捷加速度”，引导纳税人实现从“我要办税”转变为“我会办税”，直到“我已熟悉办税”的根本转变。

确山县税务局党委书记、局长贺海涛告诉记者，将继续为纳税人提供贴心服务，帮助纳税人解决难题，打通“金点子”变成“钱袋子”的“最后一公里”，让更多纳税人感受到更便捷、更高效、更优质的办税服务。

标签：确山服务纳税人贴心税务